Nell'ambito del percorso intrapreso dall’Agenzia per l’Italia Digitale verso la definizione di servizi online più semplici e orientati alle esigenze dei cittadini, sono state pubblicate le "Linee guida di design per Regioni e Comuni" che hanno l’obiettivo di definire standard web di usabilità e design condivisi da tutta la pubblica amministrazione.

Dal 4 luglio 2016 sono quindi on line le indicazioni progettuali per:
- le Pubbliche Amministrazioni locali, valide anche per i siti tematici e le Agenzie governative;
- la gestione dei contenuti;
- le indicazioni sull'architettura delle informazioni.

Elaborate da AgID e dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri, le linee guida sono finalizzate a semplificare l’accesso ai servizi, la fruizione delle informazioni e il dialogo tra utente e pubblica amministrazione.

L’obiettivo è di facilitare la costituzione della comunità - design.italia.it - promuovendola presso gli aderenti alle associazioni e stimolare l’attività di condivisione delle migliori pratiche progettuali al fine di migliorare la consultazione dei contenuti e l’efficienza dei servizi online presentati dalle diverse amministrazioni pubbliche e mantenere aggiornate le linee guida.

La definizione di un’identità dei servizi della Pubblica Amministrazione dovrebbe passare attraverso un processo partecipativo partendo dalla definizione di una serie di linee guida comuni piuttosto che dalla tradizionale immagine coordinata monolitica. Tutto ciò può coerentemente essere perseguito attraverso la costituzione di una comunità di designer e sviluppatori in grado di dare un contributo attivo e continuato su design, user experience, usabilità.

La redazione delle linee guida si fonda sulla collaborazione attiva di tutti i partecipanti. Si tratta quindi di una costruzione dinamica di contenuti in continuo aggiornamento, grazie ai contributi condivisi di tutti coloro che vorranno partecipare al progetto.

I testi delle linee guida e il codice sorgente del sito, progettato e realizzato dall'AgID, sono disponibili sulla piattaforma GitHub che contiene una serie di strumenti per favorire i commenti partecipativi e la gestione ottimale dell'evoluzione.

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